任城区济阳街道及时更新社会治理工作理念，加强深入推进网格化治理，倡导社区事务下沉，构建和谐幸福新局面，在网格化治理工作中力求实效，逐步探索出一套社区建设为民服务的新路子。
信息采集、社情民意收集、帮扶群众、居民矛盾调解……这些都是基层网格管理员们的工作，任务明确却也琐碎复杂。但网格员们却都乐此不疲地奔波忙碌着，穿梭在小区楼栋之间，问一问社区群众的需求，听一听小区居民的疑惑，用自己的实际行动，编织着社区民生幸福之网。“网格员就应该和居民打成一片，多深入居民家中，听取居民的意见和建议，我们就是最接地气的居民调解员、综治维稳员、流动人口信息采集员、社情民意传递员，能为居民办点事，办实事，我们心里很有成就感，荣誉感，我很自豪我所从事的工作。”济阳街道运河社区网格员毕思思如是说。自从文明城市创建工作开展以来，她比往常巡查的频率高了一倍，也比往常更认真仔细了。对所负责的角角落落都认真巡查，唯恐出现丝毫纰漏。当巡查到御水豪庭小区3号楼2单元时，她发现楼道里很多积水，经排查是102户家中渗水，一楼积水甚多，如果继续渗水，将直接影响到电梯使用，并且存在安全隐患。毕思思立即查看网格信息采集表，经查该住户是租赁户，她立即打拨打电话，告知情况，与此同时，她及时与物业公司联系，将该住户的总阀门关闭，并与物业公司人员一起清扫现场。住户回来后，通过逐一排查，发现是厨房管道漏水，下水道堵塞，导致积水。网格员毕思思第一时间妥善处置，有效地避免了安全隐患。这是济阳街道网格员日常工作的一个缩影。
据悉，济阳街道属于老城区，基础设施薄弱，老旧小区较多，辖区人口密度大，为了更好地全方位服务居民，街道网格员根据承担的各项工作职责，将问题解决在网格内。街道制定了网格工作室工作纪律、网格工作站职责、网格工作室制度、网格员工作职责等一系列相关制度。推动网格化治理承接办理基层相关工作及开展延伸服务，注重收集居民信息，了解居民心声，做好民情日记。网格是社区的组成单元，承接办理基层治理涉及安全稳定有关工作和延伸服务，包括基础信息采集、民生事项服务、矛盾纠纷调处、社会治安防控、特殊人群管理政策法律宣传、重大事件报告等事项。
网格化工作中，真正把网格化管理织起便民服务之网，感情沟通之网。做到居民的需求在网格中办理，矛盾在网格中化解，进一步提高办事效率。网格管理效果好不好，在社区和谐发展中的作用如何，关键要居民说了算。柳行社区三中宿舍加装电梯一事，在网格内多次召开居民协商，为如期推进改装，柳行社区组织居民议事，达成一致意见，充分形成“网中有格，格中有人，人在格上，事在格中”的管理服务模式。
小小网格员，社区大管家，有一次，居民向网格员杨润泽反应，鲁抗小区17号楼东侧路面坑坑洼洼、高低不平，每逢雨天便到处积水，泥泞不堪，严重影响居民出行，极大地影响了居民的出行。得知此事的他及时前往查看，详细了解情况，并形成文字、图片资料上报社区，申请尽快为居民修复破损的道路。社区第一时间召开居民说事会议，征求居民的意见和建议，很快，上级有关部门将这项问题批复下来，并安排部署施工单位及时对该路段进行彻底翻修。在道路翻修期间，杨润泽始终在施工现场，观察进度，监督维修质量，修好了路，道路干净整洁，吸引了小区居民饭后到此散步，也给社区带来了生机和活力。因网格员人人都做到了“情况在一线了解、矛盾在一线处理、问题在一线解决”，在社区和小区都被社区居民亲切地唤作“贴心人”。
为推动济阳街道网格化工作的进一步优化完善，使辖区网格员进一步开阔视野，切实提升自身素质，增强综合能力，有助于网格员更好地增进基层服务能力，提升社会服务水平。街道定期对网格员进行培训，不断提高队伍素质和工作能力。专门聘请南京社工协会讲师为网格员进行社会工作知识培训，并安排网格员代表分别到南宁、厦门、武汉、宜昌、济南、青岛、泰安等地学习网格化社会治理先进工作经验。
以“网格化”管理让社区变得更和谐，环境变得更优美，居民变得更友爱，让大家在和谐美丽的社会大家庭中安居乐业。近两年，街道和多个社区先后获得“全国民族团结进步模范集体”“全国社区发展奖”“全国社区志愿者先进单位”“全国综合减灾示范社区”“全国科普示范社区”等荣誉称号。
（大众报业·大众日报客户端记者 王浩奇 通讯员 王文敬 报道）
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